Versand

Digitale Produkte

Schnittmuster, Plotter- und Stickdateien stehen sofort nach dem Kauf als Download bereit. Es entstehen keine Versandkosten, und es wird nichts verschickt. Den Downloadlink erhältst du unmittelbar nach Abschluss der Bestellung per E-Mail.

Physische Produkte

Physische Produkte versende ich selbst mit DHL, derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Jede Sendung geht versichert und mit Sendungsverfolgung raus. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht deiner Bestellung und werden dir im Bestellvorgang angezeigt.

  • Kleine, leichte Sendungen: 4,90 €
  • Pakete bis 3 kg: 6,90 €
  • Schwerere Pakete: 10,90 €
  • Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand kostenlos.

Die Zustellung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Bearbeitungszeit

Deine Bestellung bereite ich in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen für den Versand vor. Die oben genannte Zustellzeit beginnt mit der Übergabe des Pakets an DHL.

Verpackung

Deine Bestellung kommt in einem stabilen Versandkarton oder einer gepolsterten Papiertasche bei dir an, Bügelbilder und Patches liegen dabei flach zwischen Pappe, damit unterwegs nichts knickt. Ich verwende so wenig neues Material wie möglich und benutze Kartons, Füllmaterial und Luftpolsterfolie weiter, solange sie noch gut in Schuss sind. Das sieht ab und zu etwas zusammengewürfelt aus, schützt deine Bestellung aber genauso zuverlässig.

Gemischte Bestellungen

Enthält deine Bestellung sowohl digitale als auch physische Produkte, stehen die Dateien sofort zum Download bereit. Die Ware wird davon unabhängig verschickt.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL.

Feiertage und Urlaub

Rund um Feiertage und in der Vorweihnachtszeit brauchen sowohl ich als auch DHL etwas länger als sonst. Wenn du etwas zu einem festen Termin verschenken möchtest, plane dafür bitte ein paar Tage Puffer ein. Falls ich im Urlaub bin oder der Versand aus anderen Gründen pausiert, gebe ich das rechtzeitig im Shop bekannt. Deine Dateien stehen davon unabhängig jederzeit zum Download bereit.

Fragen zum Versand

Schreib mir gerne an info@mitosa-kreativ.de – ich antworte in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags).

Ergänzende Regelungen zu Lieferung und Versand findest du in Ziffer 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.